Гарантия

Условия гарантии

1. Гарант предоставляет гарантию на качество продаваемых смесителей, а именно:

— 10 лет на герметичность корпуса смесителя (литые и кованые элементы);
— 10 лет на герметичность корпуса смесителя из нержавеющей стали;
— 5 лет на хромированное покрытие, вакуумное напыление позолоченное, из нержавеющей стали, никеля;
— 2 года на покрытие черное матовое, коричневое античное, античная латунь, белое покрытие в отделке белый/хром;
— 5 лет на безаварийную работу картриджа смесителя;
— 2 года на термостатические картриджи при условии монтажа фильтров тонкой очистки на каждом смесителе;
— 1 год на прочие элементы смесителя, такие, как переключатели распыления, шланги, душевые насадки, элементы крепления, уплотнители;
— 1 год на изделия, установленные в общественных местах.

2. Гарантийный срок начинается от даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

3. Основанием для предъявления рекламации клиентом является заполненный гарантийный талон (название и модель изделия, дата продажи, фамилия/название покупателя и печать продавца) вместе с чеком, подтверждающим покупку.

4. Рекламацию следует предъявлять в месте продажи или непосредственно в сервисном центре гаранта, название, адрес и телефон которого указаны в этом гарантийном талоне. Заявка должна содержать копию чека, подтверждающего покупку, действительный гарантийный талон, описание неисправности и данные уполномоченного по гарантии для возможности контакта с целью устранения дефекта.

5. Покупатель теряет все права по гарантии в случае:

— Предоставления гарантийного талона без подписи и без фирменной печати продавца, а также без указания даты продажи изделия;
— Отсутствия чека, подтверждающего покупку;
— Предоставления нечитабельного чека, подтверждающего покупку.

6. Гарант оставляет за собой возможность выбора места ремонта неисправности: в месте установки оборудования или в сервисном центре гаранта.

7. В рамках предоставляемой гарантии Гарант обязан отремонтировать неисправное изделие, а в случае невозможности устранения неисправности гарант может на свое усмотрение: заменить изделие на новое и исправное или вернуть уполномоченному по гарантии уплаченную стоимость.

8. Гарантия не распространяется на:

— Повреждения, вызванные прямым или косвенным несоблюдением инструкций по монтажу и эксплуатации, а также возникшие в результате неправильного хранения изделия;
— Механические повреждения изделия и вызванные ими неисправности;
— Повреждения, вызванные загрязнениями в воде или в водопроводной сети;
— Изделия, в котором обнаружены конструкционные изменения или переделки, выполненные не производителем;
— Повреждения изделия, возникшие в ходе его доставки уполномоченным по гарантии из сервисного центра по причине его несоответствующей защиты.
— На комплектацию изделия.

9. Условием действия гарантии на картридж является обязательная установка фильтров тонкой очистки.

10. Инструкция по монтажу и эксплуатации смесителей.

— Монтаж смесителя должен проводиться квалифицированным сантехником;
— Смесители должны эксплуатироваться при давлении 1−6 бар;
— На смеситель нельзя вешать тяжелые предметы;
— Нельзя допускать, чтобы температура в помещении, в котором установлен смеситель, снижалась ниже 0 °C. Это может привести к растрескиванию корпуса смесителя;
— Во избежание ожогов вначале следует открывать холодную воду, а затем горячую; отрегулировать температуру перед купанием и не касаться той части смесителя, по которой подается горячая вода;
— Смеситель следует монтировать в соответствии с инструкцией по монтажу, которая прилагается к каждому продаваемому изделию;
— Аэраторы в смесителях следует очищать от осадка и периодически заменять новыми;
— ВНИМАНИЕ! Термостатические смесители следует эксплуатировать при давлении 1−6 бар и при температуре 4 — 29 °C для холодной воды и 55 — 85 °C для горячей воды. Наилучшие результаты изделие демонстрирует при давлении 3 бар и температуре 15 °C для холодной воды и 65 °C для горячей воды. Не рекомендуется использовать термостатические смесители для проточных водонагревателей, поскольку это может вызвать нестабильную работу смесителей.

11. Рекомендации по уходу за смесителем.

Хромированные поверхности чрезвычайно чувствительны к чистящим средствам, содержащим кислоты и абразивные вещества. Эти поверхности следует чистить водой с мылом, затем вытереть и отполировать мягкой салфеткой. Налет, возникший от оседающей извести, следует удалять с помощью специальных моющих средств.

Согласно п. 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и п. 4 ст. 26.1, закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара ─ в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Мы возим товар с нескольких складов размещенных в г. Москва и Московской области, поэтому точный адрес возврата необходимо уточнять.

Для помощи в оформлении возврата, обращайтесь, пожалуйста, по телефону или электронной почте.